Hafa samband

Ritstjórn Iceland Casino svarar á netfanginu [email protected]. Við lesum öll skilaboð og reynum að svara innan nokkurra virkra daga.

Hvað þú getur sent okkur

• Leiðréttingar: ef þú sérð villu í tilboði, lagatilvísun eða upphæð. Sendu slóð síðunnar og heimild ef þú hefur hana. Við leiðréttum staðreyndavillur eins fljótt og hægt er.
• Breytt tilboð: ef tilboð spilavítis er annað en við sýnum, til dæmis vegna þess að það birtist öðruvísi frá Íslandi.
• Spurningar um efnið: til dæmis um hvernig við reiknum veltukröfur eða metum spilavíti.

Það sem við getum ekki hjálpað með

Við rekum ekki spilavíti og höfum ekki aðgang að reikningum hjá spilavítum. Spurningar um innborganir, úttektir, bónusa eða lokaðan reikning þarf að senda þjónustuveri viðkomandi spilavítis. Ef ágreiningur leysist ekki þar getur þú kvartað til leyfisveitanda spilavítisins. Á Íslandi er engin stofnun sem tekur við kvörtunum vegna erlendra spilavíta, eins og við útskýrum í greininni er löglegt að spila á netinu?

Ef þú þarft hjálp vegna spila

Ef þú skrifar okkur vegna þess að spilið er farið úr böndunum, hafðu frekar samband við þá sem geta hjálpað strax: SÁÁ í síma 530-7600, Hjálparsíma Rauða krossins 1717 allan sólarhringinn eða GA samtökin í síma 698-3888. Í neyð hringir þú í 112. Meira á síðunum um spilafíkn og ábyrga spilun.

Um ritstjórnina lestu á síðunni um okkur og um meðferð upplýsinga sem þú sendir á síðunni persónuvernd. Til baka á forsíðuna.

Algengar spurningar

Hvert sendi ég leiðréttingu?

Á [email protected], með slóð síðunnar og heimild ef þú hefur hana.

Getið þið hjálpað mér að fá úttekt frá spilavíti?

Nei. Við höfum ekki aðgang að reikningum hjá spilavítum. Hafðu samband við þjónustuver spilavítisins og síðan leyfisveitanda þess ef ágreiningur leysist ekki.

Hve fljótt svarið þið?

Við reynum að svara innan nokkurra virkra daga.

Hvert leita ég ef ég á í vanda með spil?

Til SÁÁ í síma 530-7600, Hjálparsíma Rauða krossins 1717 eða GA samtakanna í síma 698-3888.